سياسة الخصوصية
نحن في Marketlycoffee نولي اهتماماً بالغاً لحماية خصوصية بياناتك ونلتزم بشفافية كاملة حول كيفية التعامل مع معلوماتك الشخصية، توضح هذه السياسة الآلية التي نجمع من خلالها البيانات ونستخدمها ونحميها عندما تتصفح متجرنا أو تستخدم خدماتنا.
المعلومات التي نقوم بجمعها
نحرص على جمع الحد الأدنى الضروري من البيانات لتقديم أفضل تجربة تسوق ممكنة، وتنقسم هذه المعلومات إلى:
- المعلومات الشخصية: وتشمل اسمك الكامل، عنوان التوصيل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، بالإضافة إلى بيانات الدفع الآمنة التي تزودنا بها عند إنشاء حسابك أو إتمام عمليات شراء المحاصيل والأدوات.
- المعلومات غير الشخصية: وهي بيانات تقنية تُجمع تلقائياً مثل نوع المتصفح المستخدم، عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، بيانات الموقع الجغرافي العام، وأنماط تصفحك وتفاعلك مع صفحات المتجر لتحسين الأداء.
كيف نقوم بجمع المعلومات؟
نجمع البيانات بطرق مباشرة وغير مباشرة لضمان سلاسة تجربتك، ومن أبرزها:
- التسجيل والطلب: عند إنشاء حساب جديد في المتجر أو إتمام عملية شراء منتجاتنا.
- التواصل والدعم: عبر تفاعلك المباشر معنا أو طلبك المساعدة من فريق خدمة العملاء.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع المشابهة لفهم تفضيلاتك وتخصيص تجربتك وتحسين أداء الموقع باستمرار.
كيف نستخدم معلوماتك؟
نوظف البيانات التي نجمعها لأهداف تشغيلية وتسويقية تهدف لخدمتك بشكل أفضل، تشمل:
- معالجة طلباتك وتجهيز المحاصيل والأدوات وإتمام عمليات الشحن والتوصيل بكل كفاءة.
- تحسين وتطوير واجهات المتجر وتجربة المستخدم بناءً على سلوك التصفح.
- إرسال التحديثات الهامة المتعلقة بحالة طلبك، بالإضافة إلى العروض الترويجية والمنتجات الجديدة (في حال رغبتك بذلك).
- الرد السريع على استفساراتك وحل أي مشكلات تقنية أو تتعلق بالمنتجات والخدمات.
- تعزيز أمان المتجر وحمايته ضد أي محاولات احتيال أو وصول غير مصرح به.
مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة
نحن في Marketly نضع سرية بياناتك على رأس أولوياتنا، ولا نقوم نهائياً ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث، ومع ذلك، قد نشارك جزءاً ضرورياً من البيانات مع شركائنا الموثوقين لتنفيذ خدماتنا، مثل:
- شركات الدفع الإلكتروني المعتمدة لإتمام المعاملات المالية.
- شركات الشحن والتوصيل لضمان وصول طلبك إلى عنوانك بدقة، تلتزم هذه الجهات بالحفاظ على سرية معلوماتك واستخدامها حصرياً لإتمام الغرض المطلوب.
حماية وأمان البيانات
نطبق أحدث المعايير وبروتوكولات الأمان التقنية المتقدمة (مثل تشفير البيانات SSL وملفات تعريف الارتباط الآمنة) لحماية معلوماتك الشخصية من أي ضياع، تلف، أو وصول، تعديل، أو إفشاء غير مصرح به، لضمان تسوق آمن ومطمئن.
حقوقك كـ مستخدم
باعتبارك عميلاً عزيزاً لـ Marketly، تمتلك الحقوق الكاملة تجاه بياناتك، والتي تشمل:
- حق الوصول إلى بياناتك الشخصية المسجلة لدينا والاطلاع عليها.
- حق طلب تحديث بياناتك أو تصحيح أي خطأ فيها.
- حق طلب حذف بياناتك أو سحب موافقتك على جمعها واستخدامها في أي وقت عبر التواصل معنا مباشرة عبر قنوات الدعم.
التغييرات والتحديثات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من فترة لأخرى بما يتناسب مع التطورات التقنية أو التنظيمية، سنقوم بإشعارك بأي جوهريات عبر نشر التحديثات على هذه الصفحة، لذا ندعوك لمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري لتكون على اطلاع دائم.